15 דברים H & M מנסה להסתיר מעובדיהם ולקוחות

אם הרצפה בחדר השינה שלך לא מכוסה כל הזמן בשכבה של בגדים H & M, האם אתה אפילו מילניום? אחד הקמעונאים הגדולים ביותר המותגים הפופולריים ביותר בעולם, H & M חלוץ את תנועת האופנה המהירה, מה שגורם עיצובים המסלול להיות זמין להמונים. זה די מדהים כמה מהר, לכאורה מהפכני נדיר עיצובים יופיע בחנויות לפני לוקח את החנות כולה. אתה יכול לדמיין טיול H & M עכשיו בלי למיין דרך 43 מתלים של צמרות פרוע? בדיוק!

כי H & M הוא אחד העולמות הגדולים קמעונאים בגדים, החברה מייצרת הרבה פסולת. במאמציה לחסוך כסף ולקצץ בעלויות, H & M עוסקת כמה מאוד מתוחכם מאחורי התנהגות הקלעים עם העובדים שלה, לעתים קרובות מטעה אותם על שכירת ומספקת חוויה אחרת ברגע שהם פגע הרצפה מכירה. איך היא קומה המכירות? רוב העובדים היו אומרים לך שזה אסון.

מ מנהלים לא מתאימים לעובדי החברה, כי הם ללא קשר לגעת, עובדי H & M יש להתמודד עם הרבה זבל. לפעמים זבל מילולי בחדרי השינוי. לעומת זאת, יש לומר כי אפילו עובדים H & M עצמם יכולים להיתפס בביצוע התנהגות סקוטי. ערכנו רשימה של 15 פרקטיקות מוצלחות ש- H & M אינה רוצה שתדעו - לגבי כסף, פסולת רעילה, משוגעים, ושערוריית הגזענות האחרונה של סוודר הקופים. איזה מהם לדעתך הוא המפתיע ביותר?

15 הצוות הקמעונאי לא היה מושפע באמת על ידי מחלוקת גזענות ... למעט בדרום אפריקה איפה החנויות הושחת

ב פתיל על Reddit לשאול H & M הצוות הקמעונאי על הניסיון שלהם עם דרמה סוודר גזעני, רוב המשתמשים היו באותה תגובה. זה לא ממש השפיע עליהם אישית. למרות שכולם לא הסכימו על הדימוי, לא היה הרבה שינוי על הקרקע בחנויות שלהם.

משתמש אחד אמר: "אני לא חושב שמישהו ויתר על זה או משהו", בעוד שאחרים אמרו שהם לא ממש מבחינים במשהו לא בסדר בכלל.

אמנם זה לא נועד למזער את הגזענות, ברור כי את המחלוקת של המחלוקת שיחק דרך התקשורת ולא בחנויות עצמם. עובדים בחנויות מרובות ברחבי דרום אפריקה, לעומת זאת, כנראה לא יכול להגיד את אותו הדבר. בעקבות המחלוקת, המפגינים הרסו ובזזו חנויות, והותירו אותם במצב של אי-סדר מוחלט לפני שהמריאו בחצוצרות אופנתיות ופרעו את הכתפיים. מי נשאר כדי לנקות את הבלגן? שכר מינימום של עובדים.

14 עובדים קבל חבילת פיצוי מגניב למדי, אבל זה יכול לשנות או להילקח משם בכל עת

H & M מציעה חבילת פיצוי והטבות מעניינת למדי, עם מוצרים טובים כמו הנחה לבוש ואת יום ההולדת שלך, אבל האם ידעת כי התנאים של החבילה ניתן לבטל בכל עת? הטבות מסוימות זמינות רק לעובדים במשרה מלאה, ונראה כי H & M סובלת מאותה בעיה שכל חנות קמעונאית עושה: הם מעסיקים עובדים רבים במשרה חלקית במקום לשלם לעובדים במשרה מלאה. בדרך זו, הם יכולים להימנע משלמים על הטבות מסוימות תוך שמירה על צבא של עובדים חרוצים. זה באמת מבאס כדי להיות אמר כי אתה צריך להיות על השיחה ביום ההולדת שלך, או כי פתאום אתה לא זכאי לחופשה לשלם למרות שאתה נשכרו בתנאי שאתה עובד מספיק כדי לקבל אותם.

13 מנהלים כוח שרירותי מגבלות זמן כדי לסייע ללקוחות, כך להיות נחמד מדי יכול לגרום לך בצרות

שירות הלקוחות אינו אחד חליפות H & M חזק. חלק מהסיבה מדוע זה נכון הוא כי ב H & M, הבגדים למכור את עצמם. העובדים נדרשים בדרך כלל למשימות חשובות יותר כמו גרב, ספירה, ביצוע runbacks, וארגון. בעוד שבעובדים בחנויות אחרות ניתן לחפש אחר עצות או עצות לעיצוב, עובדים בחנויות H & M עשויים לקבל מגבלת זמן כדי לסייע ללקוחות מסוימים.

ברגע שהם הולכים על הזמן הזה, הם עשויים להיות ננזף על בזבוז זמן ומדבר. מהי מגבלת הזמן? בערך 3 דקות.

יותר מזה ואתה כנראה נהנה קצת יותר מדי. כדי להימנע מלהיות מועדים על היותם מועילים, העובדים מנסים לעזור ללקוחות במהירות האפשרית, למרות שהלקוחות יכולים כנראה לעזור לעצמם יותר אם יקראו את השלטים על המדפים קצת יותר מקרוב.

12 עובדים נתפסו פרופיל גזעני לקוחות תמימים ... והחברה שילם בגדול

בעקבות מעקב אחר חנות H & M על ידי אבטחה ולאחר מכן מעוכבים וחיפשו, ברנדה Moaning בן 59 היה מסוגל לגבות 105,000 $ פיצויים, לאחר שהואשמה בטעות של גניבה. הגניבה, שהיא אפרו-אמריקאית, טענה כי האירוע התרחש בגלל פרופיל גזעי, ורבים מתומכיה נטו להסכים. חיפוש פשוט ב- YouTube מציג עשרות תוצאות של חוויות של לקוחות שונים שמבוססות על פרופיל גזעני בחנויות H & M. לפני מחלוקת הסוודר הגזעני, התשלום ברנדה יונקים היה H & M הגדול ביותר ששילם אי פעם בעבר ואת הקרובה ביותר החברה הגיעה לשערורייה גזענית. בעוד שהמושבעים לא יכלו להסיק כי הגזע היה גורם, בית המשפט עדיין פסק לטובתה, והעניק לה את הסכום הרב.

11 H & M משלם צוות עובדים פחות שכר מינימום, בעוד שוכב על זה לתקשורת

בעוד H & M נראה עושה כמה שיפורים כשמדובר בייצור, החברה עדיין יש דרך ארוכה ללכת לפני זה כבר לא מנצל אזרחים עניים השלישי בעולם. חקירות חיצוניות בבנגלדש קובעות כי התנאים ב- H & M כמעט 200 מפעלים עדיין לא בטוחים במידה רבה, למרות החוקים שעברו לאחר אסון רנא פלאזה בשנת 2013, כי נהרג 1129 אנשים.

מעסיקה כמעט 1 מיליון עובדים במפעל, H & M הבטיח להעלות את משכורות המפעל לשלם לעובדים "שכר חי" עד 2018, אבל כאן אנחנו עם שינוי קטן.

מכיוון ש"משכורת חיה "יכולה להשתנות בהתאם לאזור ולחוקים, נראה כי החברה עושה כמיטב יכולתה לדחות כל שינוי ככל האפשר. כמה יעלה לשלם לעובדי המפעל משכורת חיה? כמה סופרים מאמינים רק 25 סנט נוסף לכל חולצה, בחזית הצרכן.

10 לפעמים עובדים לגנוב כל כך הרבה זה עושה כותרות

H & M לבוש הוא זול לשמצה, אז אתה יכול לדמיין כמה בגדים שמון וויליאמס היה עליו כאשר הוא ראה הסרת יותר מ $ 2000 בשווי של בגדים על מצלמות אבטחה? לאחר שנעצר, צילם, ובושה, שוחרר ויליאמס על הקשר והושם במעצר בית. מניעת אובדן היא בעיה גדולה ב- H & M, עם גנבים להיות craftier עד השנה. בגרמניה הגיעו כמה עובדות של H & M כדי להתלונן על כך שמנהליהן אילצו אותן להסיר את בגדיהן כדי להוכיח שהן אינן גונבות בגדים תחתונים על ידי לבושן מחוץ לחנות. מצמרר. כאשר החברה נחקרה, הדוברת הזכירה כי בעוד המנהל היה ממושמע, גניבה באופן זה "אכן מתרחשת מעת לעת." להישאר קלאסי.

9 עובדים אמריקאים לא מקבלים את היתרונות חופשה אותו כמו עובדים האירופי, וזה באמת יכול לגרום להם חולה

לפי מגזין זמן, ארה"ב היא המדינה המפותחת היחידה בעולם, אשר אינה מחייבת באופן חוקי מעסיקים לתת לעובדים חופשה בתשלום זמן. שוודיה, שם מקורו של H & M, מחייב את עובדיה לקחת 25 ימי חופשה בתשלום בשנה, ואילו אוסטרליה מתירה לעובדים 20 ימים.

המדינה היחידה מלבד אמריקה שאינה מציעה ימי חופשה בתשלום? יפן.

מדיניות החופשה של H & M משתנה בהתאם לשנה ולאזור, אך מחקרים מראים כי בעוד העובדים השוודיים מרוויחים ביסודיות מ -25 ימי החופשה בתשלום שלהם בשנה, עובדים אמריקאים שרופים עלולים לסבול מעייפות כרונית, מנדודי שינה, חרדה ודיכאון. בגלל אופי מלחיץ של החנות של H & M, שחיקה בקרב העובדים לא צריך לבוא כהפתעה.

8 עובד אחד הואשמו בשני פשעים נורא בזמן שהוא היה עובד

בשנת 2017 הוגש כתב אישום נגד שון אייבי מסנט-צ'רלס, מיזורי באשמת תקיפה וחטיפה. הוא עוקב אחרי שלוש נשים אחרי שראה אותן בתפקידו כקצין מניעת אובדן ב- H & M. ההנחה היא שיש יותר קורבנות, אבל רק שלושה באו קדימה בעקבות ההתגלות. אייבי היתה מתבוננת בהם מבעד למצלמות האבטחה, מאשימה את הנשים בגניבה, מכניסה אותן למכוניתו ומביאה אותן אל ביתו. הוא היה תוקע אותם שם. למרבה הצער, זה בעיקר נעלמו מעיניהם עד הקורבנות החליט לבוא קדימה. זה תמיד עצוב לראות מישהו להשתמש עמדתם סמכות לנצל אחרים. בתחילה, האמינו כי היו רק שני קורבנות, אבל השלישי היה השראה לבוא קדימה לאחר שראה אותו על החדשות.

7 צוות צריך להתמודד עם חדרים שינוי מגעיל לקוחות אשר להרוס בגדים

אתה יודע מה הם אומרים על שירות לקוחות: הלקוח הוא תמיד פסיכוטי. יש משהו בחדרים המשתנים את האנשים המטורפים ביותר. עובדי רדיט שיתפו סיפורים על מציאת הכל בחדרי כביסה מפח אשפה, קפה שנשפך, צואה, לבגדים הרוסים עם התג. אולי לחשוב פעמיים על תופס משהו שאתה יודע יהיה קטן מדי?

כמו כן, אולי זה לא רעיון טוב לנסות בסיס נוזלי חדש לפני משיכת חולצה לבנה מעל הראש שלך אלא אם כן beige פסים הם הדבר שלך.

לקוחות יש נטייה להרים מציג מתלים ולזרוק פריטים על הרצפה. למרבה הצער, כמה סטודנט עני יהיה צורך להרים את הכל רק כדי להתחיל את כל בתוך כמה שעות. בפעם הבאה שאתה ב- H & M, לחשוב על זה כמו לעשות יוגה. להירגע, להגדיר כוונה, ולהשתמש בכל הכוח שיש לך לא להעביר גז בחדרי ההלבשה.

6 עובדים חדשים נאלצים לתוך מצב משפטי "על שיחה" ללא קבלת כל משמרות

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן ש"הצגה "אינה חוקית. זה לא מפריע שפע של קמעונאים מן העוסקים בפועל. H & M של Glassdoor חוות דעת מלאות מתלונן על ידי עובדים הנוכחי לשעבר כי הם נשכרו על העמדת פנים של להיות מתוכנן לעבוד במשרה חלקית, במשרה חלקית, אבל במקום, נותרים תוהה אם הם יעבדו בכלל. להיות על שיחה מקשה על ביצוע פרויקטים בצד, ללמוד, ליצור קשרים חברתיים ואפילו לתזמן פגישות של הרופא. כאשר רוב הצוות שלך הם סטודנטים, זה די ברור מדוע בפועל זה הוא בעיה. למרבה הצער, H & M חנות וניהול נראה להרגל לא להתייחס לעובדיה כמו אנשים, והעדיף להשאיר אותם תוהה אם הם אפילו באמת יש עבודה בכלל.

5 אפילו החנויות העמוסות הם בדרך כלל understaffed ו להתמודד עם מחזור כבד

אחד החלקים הגרועים ביותר של כל עבודה חדשה היא אימון. עבודה ב- H & M מוקפת באנשים שמכירים כל הזמן. עם מעט הזדמנויות לקידום ותנאי עבודה כאוטי - לפחות על פי עובדים על Glassdoor - שיעור התחלופה הוא גבוה מאוד.

H & M חנויות הם לעתים קרובות עסוק מאוד, אבל ניהול בכוונה לא להקצות מספיק עובדים לעבוד על הרצפה כדי לקצץ בעלויות.

השורה התחתונה בכל חברה היא לחסוך כסף רב ככל האפשר, אבל עבור H & M, זה אומר להפוך את החנויות העמוסות ביותר לאזורי מלחמה. כאשר התנאים מלחיצים מדי, עובדים לדחוף תחת הלחץ עם מוטיבציה קטנה להמשיך. זו הסיבה H & M הוא תמיד עובדים! אם אתה מחפש את העבודה הראשונה שלך אי פעם, אתה צריך לשקול לחלוטין H & M. אם אתה יכול להתמודד עם זה שם, אתה יכול להתמודד עם זה בכל מקום.

4 עובדים אינם מורשים לדון שכר על מנת להסוות את העובדה שאף אחד לא מקבל מעלה

רוב העובדים ב- H & M מקבלים רק העלאה אחת למספר חודשים באופן אוטומטי. מעט מאוד מענקים ובונוסים ניתנים כתוצאה מביצועים, ובעוד יש כמה יוצאים מן הכלל, העובדים הם discouraged מ דנים משכורת בכל מקרה. משמעות הדבר היא כי רוב העובדים H & M צריך לסבול ימים ארוכים, עסוק, עושה קצת יותר משכר המינימום אבל לא מספיק כדי לעשות הבדל עצום. כמו שאמרנו קודם, השורה התחתונה היא קיצוץ בעלויות, גם על חשבון ניסיון העובד. סוקר אחד Glassdoor הזכיר כי היא נזפה על ידי מנהל לאחר שגילה כי גבוה יותר היה למעשה משלמים יותר מאשר מינימום רגיל, נאמר כי העובדים הם למעשה לא רשאי לדון בענייני השכר על מנת למנוע רגשות קשים. זה לא ממש כלל, אבל זה נראה די נפוץ.

3 עובדים ייקח בגדים בשימוש שלך להציע לך הנחה

בהתאם לחנות, ייתכן שתוכל לקבל הנחה על ידי הבאת בגדים משומשים שלך. הם לא בהכרח צריך להשתמש H & M בגדים, אבל אנחנו מנחשים שאם אתה יודע על זה לפני, אתה כנראה חנות שם לעתים קרובות מספיק כדי לקבל מלתחה די עקבי. גם אז, כמה קונים להביא בגדים משומשים בכל פעם שהם חנות כדי לקבל הנחה. אם אתה לתוך האתיקה של אופנה מהירה, זה אולי נראה רעיון טוב, אבל

המציאות היא כי 0.1 אחוז של בגדים שנתרמו ממוחזרים לחומרים לשימוש על ידי האוסף המודע של H & M, אשר כשלעצמו כבר מתויג כמו הצרכנים מטעה להאמין שהם קונים משהו יותר שיווק ירוק ירוק.

אולי לדלג על H & M ולתרום את הבגדים לצדקה.

2 ... אבל העובדים נאלצים להרוס בגדים שלא נמכרו עם מספריים סכיני גילוח

בשנת 2010, ניו יורק טיימס פירסם מאמר על תרגיל של H & M להרוס בגדים שלא נמכרו לפני השלכת. אישה היתה עדה עובד רטוש בגדים שמיש לחלוטין עם חותך תיבת, המוביל את ההתגלות כי החברה בכוונה הורס את הבגדים כדי למנוע מכירה חוזרת הונאה לחזור. אתה חושב שאחד הקמעונאים הגדולים בעולם יהיה קצת יותר פתוח למיחזור, אבל אבוי ... בשנת 2017, חקירה סמויה על ידי עיתונאים דנים גילו כי H & M שרפו למעלה מ 60 טונות של בגדים שלא נמכרו, יותר הממוצע הממוצע שלהם של 12 טון בשנה. אולי החברה יכולה להוציא קצת כסף זה חיסכון על ידי מניעת הונאה לחזור על שיטות פיתוח למחזר כמויות גבוהות של בגדים? התחממות כדור הארץ התקשרה. הוא רוצה את החולצה הוורודה שלו בחזרה.

1 לכאורה, לקוחות לעתים נדירות לקנות את Cringy חולצות עם מילים אקראיות עליהם ואפילו צוות שונא אותם

האם אי פעם ראית בין המדפים ב- H & M ומצאתי את הסווטשירט הוורוד המילנימי המושלם, או אולי את קיילי ג'נר המושלמת בהשראת קאמו, רק כדי למצוא את המילים "אני ממש שונאת יום שני" מטויחת על הגב? למה הם עושים את זה?!

למעשה יש סיבה חכמה מאחורי זה.

על ידי לשים מילים ספציפיות וגרפיקה על הבגדים שלהם, הם יכולים להתחבר למגמה מסוימת בידיעה שזה יהיה קנה ולאחר מכן נמחק מיד לאחר העונה עוברת.

זה יביא את הלקוח בחזרה לחנות לקנות בגדים העונה הרבה יותר. הבעיה היחידה? אף אחד לא קונה אותם! למה זה בעייתי? כי לא משנה אם הם נמכרים או לא, הם הולכים לפח.