15 Walmart עובדים לחשוף את המפגשים הכי מטומטם שלהם עם לקוחות
וול-מארט קיבלה מוניטין מסוים, במיוחד בארצות הברית, בשנים האחרונות. במציאות, זה רק עוד חנות שמוכרת מצרכים ומוצרי בית - זה צריך להיות זהה לשאר סוגי החנויות האלה, נכון? עם זאת, מסיבה כלשהי, וול מארט נראה למשוך את סוג של לקוחות כי ללבוש דברים שאתה לא בדרך כלל חלום ללבוש מחוץ לבית שלך בפומבי, כי לגרום מהומה על דברים מטופשים, וזה שואל הרבה שאלות טיפש.
הודות לעובדה שאנשים אוהבים להתוודות על דברים באינטרנט, והעובדה שיש כל כך הרבה וול מארט שם עם כל כך הרבה עובדים, זה היה רק עניין של זמן עד אותם עובדים החלו לשפוך על הלקוחות שהם נתקלו. ואנחנו צריכים להזהיר אותך - זה לא יפה.
עכשיו, אנחנו יודעים שאולי שמעתם מן המורים שלך כי אין דבר כזה שאלה טיפש, וזה בדרך כלל המקרה. עם זאת, בחלק מהדוגמאות הכלולות להלן, אתה יכול לשאול את החוכמה כי הדברים האלה פשוט נראה כמו פשוט השכל הישר. הנה על המפגשים הכי מטומטם כי עובדים וול מארט היו עם לקוחות.
15 מעם, זה אחד שם, מוארת ב BOLD ...
תראה, אנחנו מקבלים את זה - כמה חנויות גדולות יכול לקבל קצת מבלבל. אני מתכוון, מי לא החליט ללכת נוכלים על איקאה להפסיק להפסיק את החצים, רק כדי למצוא את עצמך איכשהו איכשהו חזר לנקודת ההתחלה שלך לאחר לקיחת חבורה של קיצורי דרך אקראיים? עם זאת, לפני שאתה לעקוב אחר העובד כדי להבין איך לצאת וול מארט, זה עשוי להיות שימושי פשוט לפתוח את העיניים ולהביט סביב קצת. אנחנו מקבלים שהפועלים מכירים את החנות יותר מכפי שכנראה תהיי אי פעם, שכן הם מבלים כל כך הרבה זמן שם, אבל אם העובד יכול לראות את סימן היציאה מהמקום שבו הם עומדים, ומתי אתה שואל אותם , אתה בטח יכול לזהות את זה יותר מדי.
14 השם הוא די מובן מאליו, אבל כנראה שיש מקום לבלבול ...
אנחנו רק מקווים שהלקוח הזה היה צמחוני ולא ידע דבר על בשר, אבל גם אז - האוכל המסוים הזה הוא ממש תיאור. אנחנו יכולים להבין איך אתה יכול להיות שאלה על מה חזיר מן החי באה אם אתה לא מכיר את זה (זה לא כאילו זה שם, כמו עוף או טלה). עם זאת, אם הפריט אומר פשוטו כמשמעו שזה מחוץ לעצם, זה נראה סימן ברור למדי, טוב, זה מחוץ לעצם - כלומר זה בהחלט אין שום עצמות בו. אתה אף פעם לא יודע - אולי זה אדם פשוט היה יום ארוך, קשה המוח שלהם לא יורה על כל צילינדרים, אבל עדיין - זו שאלה טיפשית למדי לשאול. אתה רק צריך לקחת שנייה ולחשוב על זה.
13 אם זה הולך כמו עובד, מדבר כמו עובד, והוא לובש מדים עובד ... זה כנראה עובד
תראי, אם אתה נמצא בבוטיק קטן שבו העובדים מורשים ללבוש מה שהם אוהבים, או אפילו בחנות קופסאות גדולה שבה העובדים לובשים מדים רפים באמת, כמו רק כל טי שחורה ומכנסיים שמלות שחורות, אנחנו יכול להבין איך אתה לא יכול להיות בטוח אם מישהו הוא לקוח או עובד. עם זאת, בוול-מארט, העובדים לובשים את האפודים הכחולים, הייחודיים באמת, עם שמותיהם, ובדרך כלל טקסט המציין שהם חלק מקבוצת וול מארט. זה קצת קשה לפספס אותם. ובכל זאת, עבור לקוח זה, זה לא היה מספיק מושג. לא, אפודים כחולים לא חוזרים בסגנון - זה מדים. ולא, אנשים בדרך כלל לא ללבוש מדים עובד רק מרגיע על ימי החופשה שלהם כי הם פשוט כל כך מסוגנן שהם לא יכולים להתנגד.
12 לא גברתי, זה וול מארט, לא הוגוורטס
האם יהיה נחמד שיהיה לו עט שלא נגמר דיו? ללא שם: בהחלט - לעולם לא תצטרך לרוץ החוצה באמצע שרבוט שוב. עם זאת, רוב האנשים יש מספיק שכל ישר לדעת כי דבר כזה פשוט לא קיים. עטים יש חדר קטן דיו, וכאשר זה נגמר, העט או צריך להיות מושלך או מילא עם דיו יותר. זאת המציאות. למרבה הצער, אנחנו חיים בעולם האמיתי ולא הוגוורטס, כלומר יש לנו רק עטים מוגלגים רגילים כי נגמר הדיו, מה שהופך את זה שאלה טיפשית למדי. מי יודע, אם כי - אולי הלקוח הזה היה מכשפה בתחפושת מחפש איזה סוג של עטים מלא לנצח דומה לסוג שהיא קנתה בביקורה האחרון בסמטת דיאגון. היי, דברים מוזרים קרו.
11 אני מתכוון, האדם הזה צריך להיות צוחק, נכון?
העובדים נמצאים בחנות כדי לעזור לך לכוון את הפריטים שאתה צריך. לפעמים, במיוחד אם אתה מחפש כמה טוב מצרכים לבית ולא בפועל, אתה לא יכול להיות בטוח איפה הם נשמרים בחנות מסיבית. זה מובן. עם זאת, העובדים הם לא באמת שם כדי להסביר לך איך הדברים עובדים. מה הם משקפי שמש? ובכן, שמירה על השמש מתוך העיניים שלך. לפני שאתה יודע את זה, עובדים יהיה לבלות את כל המשמרת שלהם להסביר דברים כמו איך ליישם דאודורנט, מה החוט הוא, שבו אתה אמור לשים הקרקע השתילה ועוד. דברים יידרדרו בקרוב לתוהו ובוהו. כאשר יש לך שאלה שאתה מודאג יכול להיות קצת טיפש, אולי רק להסתכל על זה בטלפון שלך ממש מהר לפני לשאול את העובד על זה.
10 כן, זה ממש ליד שמן ללא שומן
אנו מבינים מחפש גירסאות קלוריות נמוכות יותר של משקאות מסוימים. אולי אתה רק מבחין חלב שלם ושמנת ואתה באמת מחפש חלב שקדים. אולי אתה פשוט אוהב מיץ חמוציות אבל לא מצליח למצוא את האפשרות הקלוריות נמוך, אשר אתה יודע קיים. או, אולי יש לך רק השתוקקות עבור סוג מסוים של פופ רוצה לדעת אם יש אפס קלוריה אפשרות שם בחוץ, כי אתה יכול להרים במקום המקורי גבוהה קלוריה. זה כל הגיוני - אתה לא יכול להיות צפוי לדעת כל משקה אחד שפגע המדפים בחנות. עם זאת, עבור מישהו לא יודע כי יש מים אפס קלוריות הוא קצת לגבי. בכנות - אנו מקווים כי אדם זה היה רק על דיאטה יותר מדי זמן והוא מקבל קצת תליון וגם רגילים רק לבקש את גירסת הדיאטה של מה שזה לא יהיה השתוקקות.
אני מתכוון, הם ציפו לחלק מיוחד?
החל סוג חדש של דיאטה או סגנון אכילה, בין אם אתה הופך צמחוני או מנסה את כל דבר פליאו או הולך טבעוני מלא, יכול להיות קשה. עם טבעונות במיוחד, בזמן שאתה יודע כדי למנוע דברים עם בשר ומוצרי חלב בבירור בהם, זה יכול להיות קשה להבין אילו דברים מסתירים את המוצרים האלה - קרקרים עם חלב בהם, למשל. וכן, חנויות מכולת יכול להיות חלקים מסוימים עבור סוגים מסוימים של מזון. עם זאת, סעיף טבעוני יהיה קצת משוגע, כי ... ובכן, הרבה דברים הם טבעוניים. וגאנים יכולים לאכול תוצרת, אבל כך יכולים טורפים הכל, אז ... ההיגיון הוא קצת חנוך. שונא לשבור לך את זה, מי שאל את זה, אבל טבעונות זה לא ממש קל - ייתכן שיהיה עליך לקרוא כמה תוויות.
8 האם אתה אפילו יודע איך הבגדים עובדים?
זאת אומרת, אנחנו אפילו לא יודעים איפה להתחיל בזה. ב'קשה ', האם הם מתכוונים לג'ינס עם חומר עבה יותר? האם הם מתכוונים לצבע כהה יותר? האם הם ממש מתכוונים ג'ינס עם חתיכים או פרטים אחרים? האם הם מחפשים ג'ינס עמיד סופר שיימשך לנצח יכול לקחת נפילה דרך בוץ על בסיס יומי? זו פשוט דרך מוזרה לתאר בגדים. כן, לפעמים אנשים מתארים פריטים לבגדים לפי התחושה, אומרים שחולצה מסוימת יש מרקם שמרגיש רך מאוד או משהו כזה, אבל "קשה"? זה פשוט לא הגיוני. עם זאת, אנו מקווים כי הלקוח שואל את זה בסופו של דבר למצוא כל סוג של ג 'ינס הם מחפשים - וכי הם היו מספיק "קשה" עבור שלהם.
7 כאשר אתה פשוט לא יודע את שמו של אותו ירקות נפוצים סופר
אוקיי, אנחנו חייבים להודות - לכל אחד יש נפיחות מוח לפעמים כאשר מילה מסוימת היא רק חמק מהם, איפה זה בקצה הלשון שלהם אבל הם פשוט לא ממש זוכר את זה. עם זאת, זה מצחיק מדי לא לכלול. לקוח זה ניגש לעובד המחפש סוג מסוים של תוצרת - ברוקולי - אבל לא הצליח לזכור את השם, אז הוא או היא פשוט הלך על מה שהם נראים כמו - עצים קטנים. אנחנו רק מקווים שהוול-מארט שהם חיפשו לא מכרו עצי בונסאי או עציצים, משום שהלקוח היה הולך על מרדף אווזים פראי מסביב לחנות זמן מה עד שהבין סוף סוף מה נקרא ברוקולי.
6 כל נקודה של תאריך תפוגה היא לציין שזה לא עבר טוב כי תאריך (duh!)
היו הרבה באז על הטוב ביותר על ידי תאריכים ומוכרים לפי תאריכים ותאריכי תפוגה, ומה בדיוק כולם מתכוונים. עם זאת, רוב האנשים מבינים כי כשמדובר קופונים מודפסים מכירות דברים כאלה, תאריך הסיום הוא תאריך הסיום - נקודה. אם בחנות יש מבצע סוף שבוע שמתקיים בשבת וביום ראשון, אתה לא הולך למצוא את המחירים ביום שלישי הבא כי זה היה "סוף שבוע מכירה" וזה נגמר. הגיוני, נכון? ובכן, היית חושב - אלא שהלקוח הזה כנראה הסתכל על קופון שהיה להם לפריט, ראה שתאריך התפוגה חלף, והחליט לראות אם החנות תכבד אותו עדיין. אה, לא - הם כוללים תאריכי תפוגה על פריטים כאלה מסיבה.
5 לא, כל האוכל הזה הוא פשוט משכנע באמת תפאורה
וול מארט הוא ממש מילא עם מזון - מן התוצרת סעיף המעבר על המעבר של מזון מעובד, יש מזון ככל העין יכול לראות. כן, כמה מרכזי סופר יש הרבה חלקים גדולים אחרים, שבו אתה יכול לסיים את מסע הקניות שלך מכולת ידי בחירת מבחר חדש לגמרי של ריהוט פטיו, ברביקיו, קערה דגים עבור חיית המחמד שאתה כבר מתכוון להגיע. עם זאת, כל וול מארטס יש סעיף מזון - נראה בבירור מן בעצם ברגע שאתה נכנס בדלת הקדמית. אז אנחנו הולכים קדימה ואומרים כי אדם זה צריך להסתכל מהטלפון שלהם להציץ בסביבתם, כי זה די קשה לפספס את כל האוכל של וול מארט.
4 כאשר ההיגיון פשוט ישר נכשל בך
אוקיי, קודם כל, הלקוח הזה הוא קצת בצד ההתקפי עם ההנחה שלו או שלה, כי הבנות רק כמו ורוד סגול וכי כל צבע אחר הוא "צבע הילד" או מה שלא יהיה עובר את דעתם. עם זאת, אם אתה מחשיב את ההערה נוספת, יש עוד דבר שמתברר - הם לא מבינים שהמים כחולים, ותולות הים חיות במים, אז ... הרקע להיות כחול הוא בעצם פחות או יותר מה היינו מצפים. אולי הוא חי באיזה מקום קסום שבו יש נהרות ורודים וסגולים זורמים דרך רכושם. עם זאת, במציאות, זה נראה כאילו זה פשוט לא מבין כי המים כחולים, וזה קצת מפחיד.
3 יש בהחלט פעמים כאשר הלקוח אינו צודק בכלל
אנחנו ברצינות אפילו לא יודעים איפה להתחיל עם זה. קודם כל, מה אתה באמת צריך לבדוק על מספריים? או שהם יהיו טובים לחיתוך השיער, או שהם פשוט להיות מספריים רגילים, כי אתה יכול להשתמש ברחבי הבית עבור דברים אחרים. והעובדה כי הלקוח הזה הבנתי הקופאי היה פשוט לתת לו או לה קוצצים משם על המנעולים שלהם בשם שירות הלקוחות הוא מטורף לחלוטין. האם הקופאית יכולה לבדוק מחיר על המספריים שלך? בהחלט. האם הם יכולים להתאים את המחיר למספריים שהבחנתם בחנות אחרת? כנראה. האם הם יכולים להחליף את המספריים שקנית קודם לכן עבור זוג אחר, אם אלה שקנית לא עובדים? כנראה. אתה יכול לחתוך את השיער שלהם? למה בכלל היית שואל? לא.
2 לא, הגופיה הכחולה היא רק תלבושת מדהימה
אני מתכוון, בכנות. מבין העובדים הקמעונאיים, עובדי וול מארט כנראה יש אחד הבגדים הייחודיים ביותר. עבור עובדים רבים, אתה צריך להסתכל מקרוב לראות לוגו קטן על חולצת פולו שלהם, או משהו כזה. יש מעט מאוד אנשים בעולם האמיתי מסתובבים עם אפוד כחול כהה עם שם תפור על זה. אולי זה בדיוק סגנון של מישהו, אבל עבור האדם הממוצע, זה לא משהו שהם היו נתפסים מת. אז, רוב הסיכויים, אם אתה וול מארט ומישהו לובש מדים עובד להשלים עם תג שם ... הם עובדים. זה נראה די ברור, אבל מבוסס על כל הווידויים באינטרנט על לקוחות לא מימוש עובד הוא עובד, נראה שזה לא ברור לכולם.
1 פתוח פירושו פתוח, סגור סגור פירושו ... זה סימן די ברור
בעיקרון כל סוג של שירות עסקי, ממסעדות לחנויות, שעות עבודה ושעות החנות אינם זהים. עובדים לעיתים קרובות צריך להגיע מוקדם כדי להגדיר את הדברים ואת prep את החנות עבור הלקוחות, והם כנראה להישאר מאוחר כדי לנקות ולעשות את כל החובות הדרושים כדי לעטוף את המשמרת שלהם. אז, גם אם אתה במקום עובדים בתוך חנות, אם את השלט על הדלת אומר סגור, זה סגור. זה נראה ברור, נכון? עם זאת, על פי העובד הזה, זה לא היה ברור ללקוח זה שנדמה היה לחשוב כי 24 שעות וול מארט פשוט התבלבל בטעות לשים סימן "סגור". Nope - זה סימן סגור אומר שהם סגורים. די ישיר.